Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser – COMTEK.DK
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra COMTEK.DK
Betingelserne gælder i de tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og COMTEK.DK

Betaling

Der kan betales med kreditkort på COMTEK.DK og der vil først blive trukket penge fra kundens kort når bestillingen er afsendt.

Dokumentation og vejledning

Hvis der ønskes produktbeskrivelser og brugervejledninger med varen, følger disse med leverancen fra COMTEK.DK. såfremt disse eksisterer.
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra COMTEK.DK side, er denne af vejledende art. COMTEK.DK indestår for, at varerne opfylder dansk lovgivning.

Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra COMTEK.DK anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.
Forsendelse af varer sker typisk med Post Nord og GLS ved mindre ordrer og med Danske Fragtmænd ved større ordrer. COMTEK.DK forbeholder sig retten til at vælge, hvilken af de to leverandører der foretrækkes for at opnå hurtigst og bedst mulig levering til kunden. Leveringstiden er normalt 1-5 hverdage, medmindre andet er nævnt/aftalt.

Fragtpriser
Forsendelse
COMTEK.DKs fragtpriser er som udgangspunkt fra 49,-kr – Ved større ordre indhentes fragt pris ved at kontakte COMTEK.DK. – ved forsendelse til udland indhent venligst tilbud.

Levering

Køber vælger i købs flowet hvordan varen/varene skal leveres og hvor. (Levering til erhverv, pakkeshop eller til privat adresse)

Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt her på siden overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Reklamation
Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Hvilket betyder ombyttet eller pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til COMTEK.DK i rimelig tid efter varens modtagelse.
Her anses max. 30 dage som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger – Kontakt os for at få tilsendt en pakkelabels.
Varen sendes til:
COMTEK.DK
Solvang 5, 6340 Kruså
info@comtek.dk

Ved uberettiget brug af reklamationsretten.
Hvis varen kommer retur og der ikke opleves fejl/mangler, men derimod er tale om fejl brug, eller forkert opsætning ydes der ikke reklamation.
I dette tilfælde vil fragt omkostninger til COMTEK, samt retur til køber, skulle dækkes af køber.
Der vil blive fratrukket 20% af købssummen, hvis produktet har været brugt, men ikke fejler noget.

Vi har brug for følgende information, når varer returneres. Du bedes informere os om problemstillingen, så detaljeret som muligt.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal returneres i forsvarlig emballage.

Du kan bestille en retur label her.
Kontakt os

Hvis du vil kontakte os, kan du gøre det via mail: webshop (a) comtek.dk

Pris og betaling
I COMTEK.DKs’ webshop kan du bestille dine varer online og betale via kreditkort, MobilePay eller på Faktura. Alle vare på faktura afsendes først når betalingen er gået ind på COMTEKs bankkonto. Fakturaen modtages via mail helt automatisk når ordren godkendes af COMTEK. Alle priser på COMTEK.DK er inkl. moms, med mindre andet er angivet.

Fortrydelsesret
COMTEK.DK yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Du har pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget.
Har varen været taget i brug fratrækkes min 30%. (fragt omkostninger indgår ikke i fortrydelsesretten) Kontakt os for nærmere aftale, eller benyt vores online returportal her.
Har varen ikke været i brug og ubrudt emballage refunderes det fulde beløb (Dog ikke fragt omkostningerne)
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen – Bestil en label online her.
En købt vare skal være i samme stand som ved modtagelsen. Ved brud på original emballage, er der ikke mulighed for returnering.

Cookie- og privatlivspolitik

Cookies
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Personoplysninger

Generelt
Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller abonnent, øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Sikkerhed
Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål
Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring
Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger
Data om din brug af websitet, hvilke annoncer, du modtager og evt. klikker på, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives IKKE til tredjeparter. Disse vil kun blive benyttet af COMTEK.DK til marketing og annoncering.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Vi benytter tjenesterne Google Analytics, Facebook, Albacross som analyse af de digitale løsninger.
Der sendes derfor data mellem vores digitale løsninger til Google Analytics, Facebook og Albacross. Her fungerer Google Analytics, Facebook-pixel, Albacross som ”databehandler” af data vi er ansvarlige for, og disse data må kun videregives efter aftale eller for at overholde retslige krav.

Du kan se mere om Googles fortrolighedspolitik her:
https://www.google.com/intl/da/policies

Du kan se mere om Facebook-pixel fortrolighedspolitik her:
https://www.facebook.com/privacy/explanation

Du kan se mere om Albacross fortrolighedspolitik her:
https://albacross.com/privacy-policy

Videregivelse af personoplysninger som navn og e-mail m.v. vil kun ske, hvis du giver samtykke til det.
Vi anvender kun databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Indsigt og klager
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til os via kontakt siden. Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

Udgiver
Websitet ejes og publiceres af:

Suhmo Company IVS
info@comtek.dk
Cvr: 39971836
Solvang 5
6340 Kruså